Q＆A
よくあるご質問
リアクロの買取サービスについて
ブランド品の買取に必要なものは何ですか？
ブランド品の買取には法律により本人確認の為、身分証の提示、提出が義務付けられています。
提示または提出は、買取の種類（出張、宅配、店頭でのお持ち込みなど）によって異なります。
詳しくは「 本人確認書類について 」ページをご参照ください。
お品物をご自宅からお送りいただく宅配買取の場合では、「 買取申込書 」をご依頼主様本人によって自署していただき、提出が併せて必要となります。詳しくは「 宅配買取 」ページをご確認ください。
18歳未満の方は、法律により保護者の同意または保護者の立ち会いが必要となります。
宅配でのブランド品の買取や出張買取にお金はかかりますか？
ブランド品の買取に関して、お客様の負担は一切かかりません。
出張買取に出張費用や、その際にお取引が成立しなかった場合の手数料なども一切頂いておりません。
宅配での買取に関しましても、当店負担の着払いにてお客様よりお送りいただくため、費用は発生いたしません。
査定後のキャンセルはできますか？
お客様のご希望に添えなかった場合は、お見積もり後でもキャンセルは出来ますのでお気軽にお申し付けください。
キャンセルの際の手数料も一切かかりません。 返送の際の送料は当店が負担いたしますのでご安心ください。
何点から買取していますか？
もちろん1点からでも買取いたします。
宅配キットは送料無料でご利用できます。
リアクロの宅配買取について
宅配買取に必要なものは何ですか？
「 買取申込書(PDF) 」とお品物が必要となります。
発送に必要なダンボール、送料当店負担の着払い伝票（送り先印字済み）、買取申込書、緩衝材（プチプチ）が全てセットになった「 宅配キット 」を是非、ご活用ください。
発送してから何日で連絡が来ますか？
リアクロの宅配買取サービスなら、お品物の到着から24時間以内に査定金額のご連絡を差し上げます。
銀行口座の指定はありますか？
リアクロでは各種銀行に対応しております。もちろんゆうちょ銀行にも対応しています。
※金融機関定休日（土・日・祝日）の場合は、翌営業日中の振込となります。
査定から振込まで何日くらいかかりますか？
お荷物が到着したその日、遅くても翌日には査定金額をお知らせしております。
当店からお送りする本人確認書類の受領を確認の上、査定額にご返事をいただいた当日、もしくは翌日には振込をするようにしております。
※金融機関定休日（土・日・祝日）の場合は、翌営業日中の振込反映となります。
リアクロの出張買取について
出張買取で必要なものは何ですか？
お品物と、身分証（「 本人確認書類について 」）をご用意ください。
どこで査定をしますか？
ご依頼主様のご自宅、玄関先にて買取を行います。
ご自宅以外の場所での買取は法律により行っておりません。（パーキング、ファミレス、コンビニなど）。お客様の職場や法人の方の場合の場所指定など、可能な場合もございます。お気軽にご相談ください。
出張買取のエリアを教えてください。
リアクロの出張買取なら、全国どこでもお伺いいたします。
出張バイヤーのスケジュールや、お品物の点数、内容によって出張が可能か判断させていただいております。
お品物の内容によってお伺いが難しいと判断した場合は、宅配買取にてご案内させていただくこととなります。予めご了承ください。
リアクロの買取ブランドについて
取り扱いブランドを教えてください。
「 取り扱いブランド一覧 」ページに記載のないブランドでも買取の出来るお品物はたくさんございます。(「 買取実績 」ページにて過去に買取をしたブランドやお品物を掲載しております。)
買取可能か気になるブランドがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
オフシーズンのアイテムでも取り扱っていますか？
基本的には季節に関わらず、オールシーズン買取しております。
一部アイテムによってはお断りするものもございます。気になるお品物がございましたら、お気軽にご相談ください。
インボイス・ギャランティー(保証書)や付属品がなくてもいいですか？
もちろん買取しております。
ただし、一部のブランドではギャランティーが無い場合、買取をお断りするものもございますので、気になるお品物はお気軽にお問い合わせください。
高く売れる基準はありますか？
人気のブランド、アイテム、または付属品が付いると高額査定となるものが多くあります。
汚れやお品物にダメージがない等、新品未使用に近い程、査定も高くなります。
女性物のブランド品も買取していますか？
はい。女性物の買取も大歓迎です。系列店にてブランドコスメの買取もしているため、化粧品の買取も可能です。是非お売りください。
その他のご質問
売る前にクリーニングは必要ですか？
古着の買取において見た目がキレイなのは、とても大切なポイントです。
靴やバッグ等は中に入っているゴミを掃除したり、表面を拭くだけでも綺麗に見えます。
必ずしもクリーニングに出す必要はございませんが、ご家庭で洗濯することで、高価買取につながります。
破損・キズ・汚れなど状態が悪くても大丈夫ですか？
お品物の状態によっては、買取は可能です。
キズ、汚れ、欠損、ネーム（刺繍・刻印）が入っているもの。古いお品物、保証書のない等で他社様に断られたお品物でも多く買取させていただいています。お気軽にお問い合わせください。
買取できないアイテムはありますか？
使用済みの下着、水着類、お品物の状態が極端に酷いものは正規品であってもお断りする場合がございます。
また、不正輸入品、偽装品、コピー品などの買取をお断りしております。
当店基準により買取不可と判断させていただいたお品物は、買取をお断りしております。
